什么情况？两大知名音乐培训机构陷入危机！创始人发公开信请求暂缓退费

Original 证券时报吴志 e公司 2022-07-20

“线下门店复工需等待上级部门的通知，预计6月底左右可以实现线下门店的正常运营”。这是音乐培训机构小音咖6月6日发出的复工通知。不过，当时间来到6月底，小音咖并没有按照计划实现复工，反而出现资金困难、门店关闭、业务停滞等情形。此外，小音咖今年4月收购的另一知名陪练机构“VIP陪练”也已出现停课、欠薪等现象。

创始人承认资金困难，教学点空无一人

小音咖成立于2015年，主要从事4-12岁少儿音乐辅导，包括1对1器乐声乐培训、音乐通识及兴趣素养等课程。公司曾于2020年10月完成A轮数千万元人民币融资。

今年6月1日，上海全面复工复产后，小音咖和其他教培机构一样，并未及时恢复线下教学活动。6月6日，小音咖发出通知称，将遵守防疫要求，预计6月底左右可实现线下门店正常运营。不过，6月10日前后，网络上就出现小音咖资金链紧张，无法继续运营，将给家长退费等传闻。6月12日，小音咖澄清称，公司尚处于继续运营状态，将积极恢复线下门店的正常运营。

但到了6月13日，小音咖创始人李艾发出公开信，承认在多重因素影响下，小音咖确实遭遇了资金上的困难。李艾表示，目前正在积极争取时间融资、求助，想尽一切办法筹措资金。

但此后，小音咖的经营形势并未好转。据多位家长介绍，目前小音咖线下教学点未开，无法按计划上课，而申请退费也没有渠道，公司、员工均无法联系。近日，证券时报·e公司记者也相继走访了小音咖在上海的多处教学点，目前，这些教学点基本全部处于关闭状态。徐汇区上海地产大厦7楼是小音咖一处教学点。物业人员告诉记者，小音咖目前无人办公，作为教学点，平时这里一般只有上课时候有人，但近期已经很长时间没有见到公司的办公人员了。

（小音咖浦东世界广场教学点）小音咖位于浦东新区世界广场的一处教学点同样大门紧锁。透过大门可以看到，办公室内绿植大多已经枯死，地面积满灰尘，门上还贴有房东的提示“开门时请与房东联系”。记者走访的多个教学点中，唯一有接待人员的是位于静安大融城商场的教学点。6月25日记者到访时，该教学点也大门紧闭，并无办公人员，但门口贴有通知，提示家长至另一指定位置进行登记。

（小音咖静安大融城教学点）在指定的登记点位，一位穿红马甲的志愿者拿出表格，引导家长进行登记。登记内容包括联系方式、学员姓名、所学科目、诉求等。该志愿者表示，其并非小音咖公司人员，也非物业人员，仅为“防疫志愿者”。记者在现场期间见到多位前来退费的家长，而表格上已登记有十多位家长，最多的一位家长缴纳了超过5万元学费，他们的诉求均为“退费”。上述“志愿者”告诉记者，除了协助登记外，并无其他方式可联系公司。

今年4月并购VIP陪练

从今年以来的一系列动作来看，小音咖此次危机，显得有些突如其来。就在今年4月，小音咖还斥巨资完成了对另一音乐陪练平台“VIP陪练”的并购。资料显示，VIP陪练隶属于上海妙克信息科技有限公司，主要面向6-16岁琴童，提供一对一在线乐器陪练服务。创投资讯平台新芽信息显示，VIP陪练此前已完成至少4轮融资。其中，B轮投资方包括腾讯投资、金沙江创投、兰馨亚洲等。2018年11月，VIP陪练完成了由老虎环球基金领投的1.5亿美元C轮融资。该公司官网发布的信息显示，早在2020年3月，平台单月营收总额就曾突破2亿元。公司最高估值也超过10亿美元。

此外，该平台还曾聘请钢琴家郎朗作为其“陪练大使”。截至目前，郎朗的形象照依然出现在公司官网显著位置。工商信息显示，今年6月13日，上海妙克信息科技有限公司发生股权变更，上海艺齐来艺术团有限公司成为公司唯一股东，持有100%股份。这意味着，小音咖与VIP陪练实际成为同一家公司旗下的两个平台。而在小音咖出现经营危机后，VIP陪练的情况同样不容乐观。多位购买VIP陪练平台课程的家长告诉记者，在小音咖出现危机后的一段时间，VIP陪练的课程还能正常进行。直到6月25日，他们也被临时通知课程取消，目前已无法上课，退费也无法与公司取得联系。在微博上也有多位网络“大V”表示，在此前没有收到培训机构任何通知的情况下，到了该上课的时候，却没有老师接入，无法继续上课。“我们是去年开始在VIP陪练上课的，昨天老师告诉我们平台没有给他们支付工资，课程不能继续上了。”学生家长陈晨（化名）告诉记者。“2月份公司说做7周年开学促销活动，续课有优惠。当时我们的课程只剩十来节了，就续课了。”陈晨介绍，平台提供了两个续课套餐，套餐一为缴费13888元，共可获得184节课，平均每节单价75元；套餐二为缴费11000元，共可获得124节课，平均每节单价88元。陈晨最终选择了套餐二的课程，每周上课4次，有效期到2023年7月，目前还有不少课程未上。

实际上，在此之前，有关部门已多次发文，要求培训机构一次性收取学费不超过三个月。今年3月初，教育部等三部门再次发布公告，非学科类校外培训机构预收费须全部进入本机构收费专用账户，不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用。

机构老师也联系不上公司

截至目前，小音咖、VIP陪练官网均能正常打开。但不论官方电话，还是公司额外提供的客服咨询电话，均为无人接听或关机状态。

6月26日，记者尝试在VIP陪练平台预约6月27日的课程。虽然能够正常预约，但到了约定的上课时间却显示“该老师已请假”。“平台原本每月10号发工资，后来通知说延期到25号。但到了25号，我们一直没有等到任何消息，包括人工客服、机器人，打公司电话都没有人接了，所以我就把这两天的课都取消了。”辽宁一位VIP陪练老师孙芳(化名)告诉记者。孙芳表示，自己在VIP陪练平台担任全职老师已有两年时间，平时主要通过线上方式向学生授课，与公司也只通过线上方式联系。“现在教学系统还没有关闭，仍然可以给学生上课，但就是打公司电话通通没人回应。到目前为止，平台已经拖欠了我2个月的工资，我看到群里登记表上登记的被拖欠工资的老师已有上千位。”孙芳说。多位家长向记者发来的他们与平台员工的对话也表明，小音咖和VIP陪练均已出现拖欠工资现象。针对近期的一系列状况，目前VIP陪练平台尚未有任何公开声明。记者近日多次拨打公司多个电话，均未能接通。

而小音咖方面此前曾公开表示，疫情以来公司一直在忙于解决资金问题，公司从未宣布破产，希望家长能给予一些时间和为学员继续服务的机会，暂缓退费。对于平台老师和课程安排，小音咖称，将号召老师参与小音咖纾困计划，诚盼老师们在接受分期方案的前提下，尽快恢复授课，保证学员们的音乐学习进度，具体方案将在6月17日公布。但截至目前，其尚未公布相关方案。（责编：张骞爻）